Questions fréquentes¶

L'e-mail avec un lien et un code, c'est fiable ?¶

Oui. Le fonctionnement en deux temps — un lien, puis un code à 6 chiffres envoyé à votre adresse — est justement une mesure de sécurité : le lien seul ne permet pas de signer.

Un e-mail de signature Bunqr ne vous demande jamais votre mot de passe ni de coordonnées bancaires. Si vous recevez un message qui le fait, ne répondez pas et signalez-le à votre administrateur.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de signature¶

Dans l'ordre :

Vérifiez vos indésirables.
Si l'autorisation fait partie d'un lot, laissez passer une minute : l'envoi est regroupé.
Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement renseignée dans Bunqr.
Si vous avez un compte, inutile d'attendre : connectez-vous, vos autorisations à signer vous attendent sur votre page d'accueil.

Le lien me dit « Lien invalide ou expiré »¶

Les liens de signature ont une durée de validité limitée. Demandez un nouvel envoi à la personne qui vous a adressé l'autorisation, ou connectez-vous directement à Bunqr si vous avez un compte.

Puis-je signer depuis mon téléphone ?¶

Oui. Le lien de signature reçu par e-mail s'ouvre dans le navigateur de votre téléphone, et l'écran s'adapte à sa taille : le parcours se fait alors en étapes.

Si plusieurs autorisations vous attendent, la liste À signer s'affiche d'abord ; touchez une ligne pour ouvrir le document correspondant. Les boutons Précédent et Suivant, en bas du document, vous font ensuite passer de l'un à l'autre sans repasser par la liste.
Le document s'affiche ajusté à la largeur de l'écran. Écartez deux doigts pour l'agrandir, puis touchez-le deux fois pour revenir à l'ajustement.
Le bouton Signer ouvre la zone de signature par le bas de l'écran : vous pouvez y écrire votre nom ou tracer votre signature directement au doigt. Quand plusieurs autorisations vous attendent, vous y choisissez la portée de votre signature — Ce document seul ou Les N documents.

Ma signature dessinée est ratée, puis-je recommencer ?¶

Oui, tant que vous n'avez pas validé : le bouton Effacer remet le cadre à zéro. Après validation, la signature est scellée dans le document et ne peut plus être modifiée.

Puis-je signer pour un manager absent ?¶

Non. Chaque signataire signe lui-même : la signature de l'employeur ne peut être posée que par le manager désigné comme signataire. Voir Qui peut signer à la place de qui ?

Comment le collaborateur contresigne-t-il ?¶

Deux façons, au choix :

à distance : il reçoit par e-mail un lien et un code, et signe depuis son ordinateur ou son téléphone, sans compte Bunqr — voir Signer une autorisation ;
en présentiel : il signe sur le téléphone de son manager, dans l'application mobile Bunqr. C'est la solution pour un collaborateur sans adresse e-mail.

Où retrouver une autorisation signée ?¶

Dans la fiche du collaborateur concerné. Le document signé y est consultable et téléchargeable au format PDF, avec les signatures apposées.

Comment savoir qui n'a pas encore signé ?¶

La page Autorisations, carte En signature, indique l'état de chacune et le nombre de signatures obtenues. Les retardataires sont relancés automatiquement.